宿松融媒訊“情系百姓解民憂，政策到位辦實事。”9月17日，宿松縣醫療保障局服務窗口收到來自柳坪鄉大畈村的鄧先生專程送來的錦旗。鄧先生對窗口工作人員專業的政策解讀與貼心服務表示由衷感謝。

　　據了解，鄧先生此前長期在外務工，未能及時參保宿松縣2025年城鄉居民醫保，如今返鄉后急需使用醫保待遇，便前往醫保窗口咨詢補繳事宜。工作人員第一時間通過系統查詢核實，明確告知鄧先生可正常補繳2025年城鄉居民醫保，但因醫保繳費中斷超3個月，需按規定執行3個月待遇等待期。在鄧先生表示理解并同意后，工作人員全程耐心指導，協助其通過線上渠道完成參保登記與稅務繳費，確保業務當日順利辦結，切實解決了鄧先生的急難愁盼。

　　辦理業務期間，針對鄧先生提出的醫保報銷疑問，工作人員逐一細致解答，并主動告知其可關注“宿松醫保服務”公眾號，該公眾號不僅收錄了詳細的醫保政策文件，醫保局還會定期發布政策解讀內容，方便群眾隨時查閱、準確理解醫保政策。鄧先生對工作人員的周到服務連連稱贊，直言“辦事效率高、解答得明白，特別滿意”。

　　一面錦旗，不僅是群眾對醫保工作的認可，更承載著群眾對醫保服務的信任。下一步，宿松縣醫保局將繼續堅守“讓群眾滿意”的服務理念，以更專業的業務能力、更暖心的服務態度，持續提升醫保服務“速度”與“溫度”，切實為群眾辦好每一件醫保實事。（通訊員 陳潤）