高嶺鄉(xiāng)退役站有序推進(jìn)年度認(rèn)證工作 貼心服務(wù)暖兵心
宿松融媒訊 連日來,高嶺鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站全面啟動(dòng)年度退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象信息確認(rèn)(年度認(rèn)證)工作,通過“線上指導(dǎo)+線下協(xié)助”雙軌服務(wù)模式,全力保障年度認(rèn)證工作高效推進(jìn),切實(shí)為轄區(qū)退役軍人及優(yōu)撫對(duì)象提供便利。
為確保認(rèn)證工作“不漏一人、不誤一事”,退役站提前做好周密部署。一方面,通過村公告欄張貼通知、退役軍人專屬微信群推送指引、工作人員電話逐一提醒等方式,詳細(xì)告知認(rèn)證時(shí)間節(jié)點(diǎn)、線上操作流程及線下辦理地址,重點(diǎn)針對(duì)年齡較大、不熟悉智能設(shè)備的對(duì)象,耐心講解注意事項(xiàng);另一方面,組織全體工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),熟練掌握“退役軍人服務(wù)APP”認(rèn)證操作步驟及常見問題解決方案,確保能及時(shí)為群眾答疑解惑。
在認(rèn)證服務(wù)過程中,退役站結(jié)合不同群體需求,提供多樣化便民舉措。對(duì)于能熟練使用智能手機(jī)的退役軍人,工作人員通過線上實(shí)時(shí)指導(dǎo),協(xié)助其快速完成身份核驗(yàn)、信息填報(bào)等流程;對(duì)于行動(dòng)不便、無法自主辦理的高齡、殘疾退役軍人,采取“上門服務(wù)”模式,組織專人攜帶設(shè)備進(jìn)村入戶,現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助完成認(rèn)證,并同步了解他們的生活需求,做好記錄反饋;此外,在鄉(xiāng)服務(wù)大廳設(shè)立“認(rèn)證專窗”,配備電腦、打印機(jī)等設(shè)備,安排專人坐班,為有需要的群眾提供線下辦理服務(wù),大幅縮短群眾等待時(shí)間。
“工作人員不僅提前打電話提醒,還一步步教我用手機(jī)認(rèn)證,不用出門就辦好了,特別貼心!”家住高嶺鄉(xiāng)姚圩村的退役軍人唐大叔在順利完成認(rèn)證后說道。目前高嶺鄉(xiāng)年度認(rèn)證工作已在轄區(qū)退役軍人及優(yōu)撫對(duì)象范圍內(nèi)有序展開,確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)圓滿完成任務(wù)。
下一步,高嶺鄉(xiāng)退役軍人站將繼續(xù)緊盯認(rèn)證進(jìn)度,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié),同時(shí)以此次認(rèn)證工作為契機(jī),進(jìn)一步完善轄區(qū)退役軍人及優(yōu)撫對(duì)象信息臺(tái)賬,為后續(xù)開展精準(zhǔn)幫扶、權(quán)益維護(hù)等工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),切實(shí)提升退役軍人及優(yōu)撫對(duì)象的獲得感、幸福感與榮譽(yù)感。(通訊員 吳北京)
責(zé)任編輯:朱宜


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