宿松融媒訊 近期，松茲街道龍井社區(qū)秉持“開門教育”理念，聚焦居民“急難愁盼”，以機制化、規(guī)范化舉措探索創(chuàng)新服務模式，不斷提升社區(qū)治理效能，一系列務實做法贏得居民的廣泛贊譽。

　　聯(lián)合專業(yè)力量，構(gòu)建“靶向式”居民服務機制

　　針對居民反映強烈的白蟻隱患問題，龍井社區(qū)建立“專業(yè)聯(lián)動+上門服務”機制，將分散的居民訴求轉(zhuǎn)化為集中化服務行動。社區(qū)主動對接白蟻防治辦，梳理將軍山路沿線蟻害線索，形成需求清單；通過“提前預約+電話確認”方式與居民敲定服務時間，組織專業(yè)團隊攜帶工具藥劑上門，圍繞木質(zhì)家具、墻角縫隙等重點區(qū)域開展精準排查、滅殺及防護處理，形成“排查-處置-防護-回訪”的服務閉環(huán)。

　　這種“靶向式”服務既解決了居民“跑腿難”問題，更通過專業(yè)力量下沉，將隱患處置在萌芽狀態(tài)。居民胡阿姨笑瞇瞇地說：“之前發(fā)現(xiàn)木柜里有碎木屑，我就一直擔心是白蟻，現(xiàn)在社區(qū)聯(lián)系專業(yè)人員上門解決，還不用自己跑腿，真是太貼心了。”

　　創(chuàng)新議事平臺，完善“共商共治”參與機制

　　為了讓居民充分參與到小區(qū)管理中來，龍井社區(qū)將“開門教育”融入日常治理，構(gòu)建“小板凳”議事會常態(tài)化機制，打破傳統(tǒng)會議室局限，將議事場景下沉至居民家門口，明確“居民、物業(yè)、樓棟長、社區(qū)”四方參與主體，聚焦小區(qū)治理“堵點”，建立“收集議題-現(xiàn)場議事-達成共識-分工落實”的閉環(huán)流程。

　　通過固定議事周期、規(guī)范發(fā)言規(guī)則、明確責任分工，讓居民從“旁觀者”變?yōu)椤皼Q策者”。此前針對新城名都小區(qū)停車與垃圾清理問題，議事會快速達成解決方案并推動落實，正是這一機制高效運轉(zhuǎn)的體現(xiàn)。

　　靠前化解矛盾糾紛，健全“源頭預防”調(diào)解機制

　　針對鄰里糾紛易引發(fā)安全隱患的問題，龍井社區(qū)建立“靠前排查+分層調(diào)解”機制，依托包片干部日常走訪，提前摸排漏水、噪音等潛在矛盾線索；接到糾紛反映后，第一時間啟動“包片介入-雙方傾聽-方案協(xié)商-跟進落實”的流程，必要時聯(lián)動物業(yè)、維修等第三方力量，確保矛盾化解在初期。

　　新城花園安置小區(qū)的滲水糾紛快速解決，正是這一機制的實踐成果：包片干部及時上門核實，協(xié)調(diào)維修方案，促進雙方達成共識，既解決了問題，更維護了鄰里和諧。

　　在踐行“開門教育”的過程中，龍井社區(qū)始終圍繞“讓居民說話、聽居民意見、為居民辦事”這個核心原則，以“靶向服務”回應民生痛點，用“共治機制”凝聚治理合力，用“靠前調(diào)解”筑牢和諧基礎(chǔ)。這些做法打破了“干部干、群眾看”的隔閡，讓居民成為治理的參與者與受益者。

　　未來，龍井社區(qū)將推動“開門辦實事”常態(tài)化，一方面，聚焦民生需求進行清單化管理，確保每件實事有回響、見實效；另一方面，社區(qū)將進一步拓寬居民參與渠道，完善“線上+線下”議事平臺，壯大社區(qū)治理隊伍，讓“開門教育”在機制化實踐中持續(xù)煥發(fā)活力，共建更安全、和諧、溫暖的家園。（通訊員 程瓊）