近年來，宿松縣人社局著力增強為民服務精準性實效性，他們從人社服務內容、人社服務流程、人社服務過程三方面著力增強為民服務精準性實效性。

　　首先，精準提供人社服務內容。該局及時感知并著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，根據群眾生產生活的變化和需要，不斷豐富和完善服務內容，更好滿足人民日益增長的美好生活需要。他們除了積極開展政策宣傳、努力做好業務經辦，還一直秉持著為群眾再多想一點、多做一點，多跑一點的理念，在服務內容上面發力，為特殊人群、為困難人群有針對性地因人施策，“點對點”地定向推送。

　　該局新組建的“人才幫幫團”既有力地促進了用工企業和就業群眾互惠雙贏，又精準服務了人才發展；工傷股“　遠程視頻”調查核實工傷案件，既突破了傳統調查的空間區域局限，又提升了辦案效率，及時有效地解決了當事人糾紛；就業局的夜場招聘、“送工入企”“三公里就業圈”、快聘小程序、殘疾人專場招聘會、退役軍人專場招聘會、女性專場招聘會。這些都是實實在在的，看得見的、摸得著的精準宿松人社服務。

　　其次，精密設計人社服務流程。該局在服務流程上下功夫，不斷提高服務效率和水平。同樣一件業務是否方便快捷，群眾的獲得感是不同的，雖然結局可能一樣、都辦完了，但是給人的心理感受卻是不同的。

　　比如說一個勞動者與用人單位發生了勞動爭議，一個星期內調解完成和一個月仲裁完成，即便他都得到了合理的賠償，但是勞動者的心理感受可能是不同的，甚至截然相反。該局仲裁院優化服務流程，與監察、工傷三部門聯手建章立制，不斷強化案前調解，將調解關口前移，積極促成雙方當事人達成和解，快立快處勞動爭議案件，案結事了，這既減少了當事人訴訟之苦，又促進勞動關系和諧穩定。

　　最后，精細管理人社服務過程。該局把服務的專業性和群眾的滿意度有機統一起來，力戒形式主義和官僚主義的服務。

　　該縣洲頭鄉一個村民享受了廈門市的因工死亡職工供養親屬政策，每年必須從洲頭鄉趕到人社局下屬民保局進行協助資格認證，并且還要把《認證表》快遞到廈門。民保局的同志了解到這個情況以后，與廈門市的工作人員溝通以后了解到可通過網上進行認證，不用快遞《認證表》。民保局的同志還親自制作了《廈門市工傷保險待遇資格認證操作流程視頻》，并主動聯系到洲頭鄉以及所在村兩級人社工作人員，請其協助該村民認證。

　　在新征程上，該局始終把人民利益放在第一位，為人民群眾提供更周全更貼心更暖心的人社服務。

　　（董璇） 【2023年05月30日第5版】