【人民網(wǎng)-安徽頻道】宿松公安“三辦”機制賦能“一窗通辦”
“原以為暑假給孩子辦身份證要排長隊,沒想到所有窗口都能辦,十分鐘就搞定!”8月下旬,在安徽省宿松縣政務(wù)服務(wù)中心公安“一窗通辦”窗口,剛辦完業(yè)務(wù)的市民王女士豎起大拇指。這一高效服務(wù)場景的背后,正是“導(dǎo)辦、領(lǐng)辦、幫辦”機制為“一窗通辦”賦能,破解暑期辦證高峰的生動實踐。
隨著暑期學(xué)生辦證需求集中釋放,宿松縣政務(wù)服務(wù)中心公安“一窗通辦”窗口迎來業(yè)務(wù)高峰,身份證、護照、駕駛證等高頻業(yè)務(wù)量激增,線下日均辦件量突破400人次,“一窗通辦”整合多警種業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)優(yōu)勢面臨高效承接海量需求的考驗。為此,該窗口針對性推出“三辦”機制,以精細(xì)化服務(wù)為“一窗通辦”提質(zhì)增效,核心目標(biāo)直指讓“一窗能辦”升級為“一窗快辦、一窗好辦”,全力保障群眾暑期辦證需求。
為進(jìn)一步釋放“三辦+一窗通辦”的協(xié)同效能,公安窗口還通過微信公眾號、微博、大廳LED屏發(fā)布“一窗通辦”高峰預(yù)警,引導(dǎo)群眾錯峰辦理;同時延伸“一窗通辦”服務(wù)時間,在預(yù)約辦、網(wǎng)上辦基礎(chǔ)上,推行非工作時間緊急事項“一窗受理”、非緊急事項受理不打烊,暑假期間增加警力輪班值守“一窗通辦”窗口,實現(xiàn)周末、節(jié)假日隨時能辦,讓“一窗通辦”的便捷性貫穿全時段。
據(jù)了解,今年暑期以來,依托“三辦”機制賦能,宿松縣政務(wù)服務(wù)中心公安“一窗通辦”窗口累計辦理業(yè)務(wù)超6000項,其中周末辦證達(dá)800余個,線下辦件平均時長縮短至10分鐘內(nèi),群眾“最多跑一次”實現(xiàn)率顯著提升。
如今,宿松縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口以“三辦”機制為“一窗通辦”注入服務(wù)動能,不僅高效破解了暑期辦證高峰難題,更讓“一窗通辦”從“業(yè)務(wù)整合”邁向“服務(wù)優(yōu)化”,用有速度、有溫度的政務(wù)服務(wù),持續(xù)提升群眾的獲得感與滿意度。(孫春旺)
責(zé)任編輯:姚翠蘭


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